web-обзор
главная страница
мои работы

#40

[назад к оглавлению]

Армия vs гражданка. Слабое место корпораций.

Использование данной статьи целиком или ее фрагментов на других ресурсах предполагает наличие обратной ссылки.

В марте 2009 будет ровно пять лет, как я уволился из Армии. За это время я прошел путь от бизнес-аналитика, рядового дизайнера до арт-директора. Я много работал с корпорациями, был приобщен к обучению персонала. Мне есть что сравнить. Обыватели, как правило, мало что знают о вооруженных силах. Их представления настолько не верны, что, порою, даже нет смысла объяснять, как и что на самом деле. Все равно не поймут. Если вы не служили в вооруженных силах, то можете быть уверены в одном: все, что вы знаете об Армии — чушь! Это равносильно познаниям сантехника о квантовой физике.

Во-первых, Армия — это старейшая на Земле система управления. Она отлажена на столько, что никакая иная организация не может с ней сравниться в принципе. Как система управления, Армия — недостижимая асимптота для всех остальных типов организаций. Это утверждение вызывает у вас скепсис? — Поздравляю, вы действиетельно ничего не знаете об Армии.

Заметьте, я не говорю, что в Армии люди умнее, образованнее, начитаннее и так далее. Просто сама система настолько отлажена, что КПД работы каждого ее участника несоизмеримо выше, чем КПД гражданского человека. Без этого условия нельзя выигрывать войны! Именно уйдя на гражданку, я впервые столкнулся с настоящей управленческой глупостью, и понял: то, что я раньше считал глупостью неразумного начальника, на гражданке оказалось пределом управленческих достижений топ-менеджера компании.

Я попробую провести небольшое сравнение по нескольким пунктам.

 

Регламент работ

Гражданская организация
Армия

В корпорациях регламенты работ, порядок выполнения тех или иных задач, циклограммы, как правило, определяются «на коленке» и на глаз. И все это непрерывно совершенствуется по мере накопления шишек на голове.

Исключение составляют сферы деятельности, где без срогих регламентов не обойтись: медицина, авиация, промышленное производство, юридическая деятельность и т.д.

Все подчинено строгому регламенту, даже время на сон и туалет.

Все, что касается управленческих процедур, на столько строго расписано и задокументировано, что порою просто нет необходимости ломать голову. Сложность заключается лишь в исполнении предписанного.

Незнание порядка действий жестоко карается, иногда самой судьбой, и часто приводит к гибели.

 

Контроль

Гражданская организация
Армия

Корпорации (особенно корпорации) часто напоминают полки, в которые никогда, ни при каких обстоятельствах не нагрянет комиссия с проверяющими. Всякие налоговые инспекции, десант инвесторов и прочее — не в счет. Они не играют конструктивной роли с точки зрения функционирования системы управления организации. Часто проверяющие преследуют свои интересы, не совпадающие с интересами организации. А иногда наносят непосредственный вред.

Любой командир полка знает, что несколько раз в год его полк проверят по множеству показателей. Существует куча комиссий, которые проверяют свою сферу, в рамках полномочий. Комиссии состоят из подготовленных специалистов, которые способны диагностировать любые отклонения от нормы. И это сделать тем более легко, что все расписано в руководящих документах вплоть до нюансов.

 

Специализация

Гражданская организация
Армия

В современном обществе часто происходит так, что «кто взял, тот и несет». Специалисты, с одной стороны, за счет горизонтальных перемещений могут набраться большого опыта и, как говорится, понимать «соседа». С другой стороны, на большое количество вакансий просто не расчитана система образования и подготовки кадров. Берут человека и он учится уже в процессе работы.

Плюс в том, что человек может найти себе что-то интересное не по специальности. Минус — изобилие дилетантов. Ситуацию более менее исправляет внедрение дистанционного обучения, но, как человек работающий в этой области, я знаю, как данное направление слабо развито.

На всех должностях находятся подготовленные специалисты. Чтобы занять должность необходимо иметь соответствующий ВУС — воинскую учетную специальность. Например, сапером не может работать летчик. Начальник химической службы полка всегда химик по образованию. Даже в рамках одного маленького экипажа идет четкое разделение по выполняемым функциям. Штурман — по образованию штурман. Наводчик-оператор танка прошел соответствующую подготовку. И так далее. Это гарантирует, что любая поставленная задача будет поручена профессионалу.

 

Протекционизм и карьерная лестница

Гражданская организация
Армия

Дети высокопоставленных лиц, владельцев бизнеса, как правило, сразу начинают свою карьеру с руководящей должности. Часто просто играют роль «принца в королевстве».

Протеже либо быстро взлетает по карьерной лестнице, немного поболтавшись внизу, либо сразу десантируется на голову нижестоящим, часто более опытным сотрудникам. Подобные явления приводят к предсказуемым последствиям: демотивирование сотрудников, на которых все держится, дезорганизация неумными распоряжениями малоопытного «десантника».

Скрытый уровень доходов позволяет выписывать любые зарплаты и льготы продвиженцу, что в конечном итоге, становится заметно и отрицательно влияет на авторитет руководства в коллективе.

Про ответственность «сынка» могу сказать, что наблюдал разные ситуации, как полная отмазка от кары в случае провала, так и разговор по понятиям со всеми вытекающими. Все от людей зависит.

Ни каким образом не возможно стать генералом миновав следующие звания: курсант, лейтенант, старший лейтенант, капитан, майор, подполковник, полковник. На каждом из этих званий придется отработать несколько лет даже при очень сильном блате. На всех этапах карьеры зарплата и льготы соответствуют общепринятым, добрый покровитель не может выписать отдельно зарплату для своего протеже.

Риск жизнью для всех один. Крайне редко идет отмазывание от боевых действий. Трусость крайне не приветствуется. Часто наоборот, протеже может быть послан в самое пекло, чтобы потом использовать его уже не фиктивные заслуги для обоснования продвижения. Если выживет.

Генеральский сынок не часто пойдет на то, чтобы опозорить отца собственной трусостью и халатным отношением к службе.

Протекция часто оказывается в виде советов и помощи по горизонтальному перемещению, так, чтобы потом протеже уже своими силами успешно лез вверх.

Из-за невозможности перескакивать через звания и должности, Армия является самой демократической корпорацией, по отношению к своим сотрудникам. Шансы сделать выдающуюся карьеру зависят от личностных качеств человека.

Когда я был в Армии, то понимал, что мои шансы стать полковником, при моем на то желании, близки к 100%. Шансы стать топ-менеджером на гражданке близки к нулю даже, при большом желании и талантах — слишком многое зависит от стечения «кадров» и обстоятельств там, на верху.

Управленцы

Гражданская организация
Армия

Существует большое количество гениальных менеджеров. Написано много книг по управлению. Но на то, чтобы получить даже базовые управленческие навыки уходят годы работы через одно место.

Огромный процент решений принимается в угоду политическим интересам, в результате чего, карьеру менеджера делает тот, кто умеет плавать среди акул и пираний. Интриги, интриги, интриги — вот ключ к успешной карьере корпоративного менеджера. Конечно, навыки плести и распутывать интриги не являются достаточным условием, надо еще уметь работать. Но они являются необходимым условием для продвижения. Как следствие, они отнимают львиную долю сил и не позволяют происходить важным для компании решениям тогда, когда они политически не выгодны влиятельной фигуре.

Большая часть менеджеров, с которыми мне приходилось общаться, не тянут на уровень командира отделения по своим чисто управленческим навыкам. Совершают такие ошибки, которые не сделает последний ефрейтор.

На гражданке, настучать на кого-то — норма. Менеджеры не понимают, что это явление должно пресекаться, посокльку приводит к моральному разложению коллектива.

Учат принимать управленческие решения с молодых лет. Учат конкретным приемам управления людьми и процессами. Учат планированию. Учат основам педагогики.

Армия — это среда, где все чем либо управляют. Это можно сравнить с изучением иностранного языка в стране его носителей. Что позволяет, через некоторое время, интуитивно чувствовать, что правильно, а что нет. В результате, курсант второго курса допускает меньше управленческих ляпов, чем гражданский менеджер с многолетней карьерой.

Интриги есть везде, но в Армии коллектив более сплочен, все на виду. Хитрожопых быстро вычисляют и ставят в угол. В Армии выгоднее быть честным и открытым — это вызывает всеобщее уважение, как подчиненных, так и руководства. За такого человека всегда вступятся и не дадут так просто растоптать. Офицер, придерживающийся рыцарских принципов, обладает большим влиянием, в конечном счете, чем тот, кто ведет подковерную игру.

Доносительство в Армии может просто стоить жизни.

Конечно, вышесказанное не означает, что можно 19-летнего сержанта поставить управлять компанией и он справится. Естественно, что он понимает управление в конкретном прикладном аспекте. Но в схожих ситуациях, он превзойдет гражданского менеджера по работе с людьми. (если речь не идет о интригах, поскольку в Армии они не задевают большую часть должностных позиций)

Самопиар

Гражданская организация
Армия

Важно уметь себя «продавать». Необходимо всячески подчеркивать перед руководством важность проделанной работы. Иначе карьера загнется. В результате, тот кто не умеет пиариться, начинает серьезно проигрывать в карьерном и финансовом росте. Что неизбежно приводит к вылезанию наверх совсем не тех людей, на которых держится компания, если они не обладают таким полезным навыком самопиара.

Нет необходимости бить себя пяткой в грудь, доказывая свою исключительность. Система так устроена, что, пусть не сразу, но очень быстро выявляет самозванца.

 

«Мир тесен»

Гражданская организация
Армия

В крупных городах можно легко хлопать дверьми, меняя места работы, как только начались проблемы. Это приводит к двум негативным сторонам: а) можно быть говнюком; б) люди перестают бороться с проблемами, если такие возникают на работе — они просто меняют работу.

Замкнутый тесный мир. Экипаж подводной лодки — вот, что заставляет быть терпимее, лучше, дружественнее. Некуда бежать, помирать всем вместе. Нельзя насрать и переметнуться в другой коллектив, не оставив за собой вонючего шлейфа.

 

Сплоченность

Гражданская организация
Армия

Прилагаются неимоверные усилия по сплочению коллектива. «Мы одна команда!» — кричат с трибуны менеджеры.

«Все говорят, что мы вместе,
Но не многие знают, в каком.»
В. Цой

Консалтинговые компании развили целую индустрию по работе над сплочением коллективов.

IMHO: Все это — полная лажа! Бой-скауты, недоделанные! Если нет мотивации, если сама система не ставит тебя в условия «подводной лодки», если за твоей спиной не сожжены мосты, когда все на разных неизвестных окладах, когда никто не в доле с владельцем бизнеса, то о чем может идти речь?!

без комментариев

Если ты топ-менеджер корпорации, а к тебе притопали консультанты по сплочению сотрудников, заставь их отжаться по 50 раз забавы ради и выставь вон.

Сплотить коллектив можно иным способом. И для этого не надо всех посылать на фронт или на тренинг. Есть свои управленческие методики, которые известны уже столетия. Но я ни разу не видел их в действии на гражданке.

Женщины

Гражданская организация
Армия

Их много. А там, где женщины, там дополнительные трения в «шестеренках системы». Женщины всегда требуют особого подхода.

Женщины-начальники практически полностью отсутствуют, как класс. А те, что есть, безвредны в большинстве случаев и относятся к отряду «беспозвоночных».

Из-за отсутствия женщин порою возникают травмы на почве спермотоксикоза :-)

Кто-то упрекнет меня в шовинизме. Но я не имею ничего против женщин. Тут даже речь не о них, а о смешении полов в одном коллективе. Сложность, как правило, на стыке. Так же, как есть свои плюсы.

Начальница-женщина — всегда особое внимание к настроению. Симпатичная секретарша — флирт, а то и ...

При переезде смешанного коллектива, мебель и мониторы перетаскивают парни, пока дамы пьют кофе и курят в сторонке. Даже, если парень один :-)

Я лишь указываю на данность, которую никуда не денешь: все же, женщины, как правило, не выдерживают «галерной работы», в условия которой можно поставить мужской коллектив методом репрессий и обещанием золотых гор.

Ненормированный рабочий день, являющийся повседневностью в Армии. Но даже в Армии это никогда не распространяется на женщин.

В принципе, чисто женские коллективы, порою, тоже начинают пробуксовывать, когда новый сотрудник — «симпатичный мужчинка» :-)

Штаб

Гражданская организация
Армия

Головной офис (headquarters, head office) — это не штаб! Хоть и имеет большое сходство.

Штаб обладает уникальными управленческими функциями. Понять это трудно. Но на гражданке аналогов нет. И зря.

 

Выводы

1. Не кидайте камни в армейский огород — могут пристелить. Это я к тому, что гражданский менеджер на фоне офицера, часто напоминает неандертальца, вооруженного камнем на фоне пулеметчика.

2. Не случайно теория управления корпорациями во многом заимствована из военного опыта.

3. Корпорации никогда не дотянутся до уровня Армии в вопросах управления.

the end.

 

С наступающим праздником 23 февраля!
С Днем защитника Отечества!
Если ты не служил в Армии, то я не тебя поздравил. Не примазывайся к тому, от чего ты откосил и верни подарки своей женщине! :-)

21 февраля 2009 г.
Кирилл «Innubis» Анастасин

41 →